Aspiratör Arızası Sonrası Hediye Çekinin Online Kullanılamaması

15.03.2026 tarihinde Eskişehir Yıldıztepe Mahallesi E-bebek şubesinden Braun marka bir burun aspiratörü satın aldık. Aynı akşam ürünü kullanmak istediğimizde cihazın hiç çekim yapmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü yine aynı şubeye götürdük, cihazın servise gönderileceği ve kontrol edileceği söylendi.

Yaklaşık 21 gün boyunca ürünsüz ve mağdur bir şekilde bekledik ve 15.04.2026 tarihinde, yani bugün mağaza tarafından arandık. Bize ister ürünün sıfırını alabileceğimiz, istersek de hediye çeki verilebileceği söylendi. Biz de hediye çekini tercih edip başka bir ürün almak istedik. Mağazada almak istediğimiz ürün olmadığı için, stokta online’da bulunan bir ürünü almak üzere hediye çekinin internet sitesinde geçerli olup olmadığını mağaza çalışanına sorduk. Çalışan, online alışverişte de geçerli olduğunu belirtti.

1999 TL tutarındaki hediye çekini online alışverişte kullanmak istediğimizde ise sistem “ekiplerimiz inceleme yapıyor” uyarısı veriyor ve çek aktif olmadığı için kullanamıyoruz. Hediye çekini bugün aldık ve üzerinde 2028 yılına kadar geçerli olduğu yazmasına rağmen, daha ilk günden kullanamıyoruz. Yeni alınan bir ürünün daha 1 gün bile kullanamadan servise gitmesi, ardından 21 gün bekletilip mağdur edilmemiz ve üstüne hediye kodunun da çalışmaması bizi gerçekten çok zor durumda bıraktı.

E-bebek’ten, tarafıma verilen 1999 TL tutarındaki hediye çekinin derhal sistemde aktif edilmesini ve online alışverişte sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.