Arızalı Mama Sandalyesi Değişimi İçin 11 Günlük Sessizlik Ve Bilgi Eksikliği

Ebebek’ten satın aldığım Baby Plus mamalove mama sandalyesi sıfır, kapalı kutusunda arızalı çıktı. Ürünü ayıplı ürün kapsamında değişim talebiyle 06.07.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün Ebebek’e ait olmadığını, bu nedenle Baby Plus firmasına göndereceklerini söylediler ve o günden beri 11 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben ürünü servise göndermek için değil, ayıplı ürün olduğu için değişim amacıyla teslim ettim. Mağazada da ürünün arızalı olduğu ve bu nedenle vitrine bile koyamadıkları ifade edildi. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve ne ürünüm değiştiriliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu sırada çocuğum ek gıdaya geçti ancak hala mama sandalyesiz kaldık.

Ayıplı çıkan Baby Plus mamalove mama sandalyesinin, aynı ürünle ve gecikmeye yol açmayacak şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.