12 Ürünlük Siparişimde 11'i Hâlâ Hazırlanıyor, Tek Ürün Teslim Edildi

8 Nisan tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden 12 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişin içinde bebek basamak, hikaye kitabı, bebek köpük sabun, vazelin, kulak temizleme çubuğu, bebek gözlük, banyo süngeri, yatak bariyeri gibi çeşitli ürünler bulunuyordu. 10 Nisan’da yalnızca yatak bariyeri tarafıma teslim edildi, kalan 11 ürünüm ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5836****48, teslimat adresim Nevşehir Ürgüp olarak kayıtlı. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumu ve mağduriyetimi anlattım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bugün de yaklaşık yarım saat önce tekrar arayıp, ürünler gelmeyecekse siparişin iptal edilmesini istedim, sadece “acil olarak ileteceğim” denildi fakat net bir aksiyon ya da bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de sipariş iptali ve iade süreciyle ilgili net bir sonuç görebiliyorum. Kalan 11 ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.