to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığım Araçta Açıklanmayan Temizlik Kesintisi
10–12 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Milas Havaalanı’nda En Uygun Araç Kiralama üzerinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında alınan depozito iadesi yapılırken eksik yatırıldığını fark ettim ve yaklaşık 25 gün sonra bana, araçtan “temizlik parası” kestikleri için eksik ödeme yapıldığını söylediler.
Yıllardır farklı firmalardan araç kiralayan biri olarak kiraladığım araçlarla ilgili bugüne kadar hiçbir temizlik ücreti sorunu yaşamadım. Araç kiralamalarında teslim alırken çizik, vuruk gibi durumlar için fotoğraf çekilir ancak temizlikle ilgili zaten rutin bir kullanım söz konusudur. Firma ise benden temizlik ücreti kestiklerini iddia etmesine rağmen bu kesintiye dair somut bir belge, fotoğraf veya açıklayıcı bir doküman sunmuyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi adeta saf yerine koyuyorlarmış hissi veriyor.
900 TL tutarındaki bu kesintinin iade edilmesini, temizlik gerekçesiyle hangi somut nedene dayanarak ücret alındığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve bu şeffaf olmayan uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gkhan Bey, Öncelikle yaşanan durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini önceliğimiz olarak değerlendiriyor, iletilen her geri bildirimi titizlikle inceliyoruz. Yapılan kontroller doğrultusunda, rezervasyonunuz kapsamında tahsil edilen 900 TL tutarındaki yıkama/temizlik bedelinin iadesi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadenin gerçekleştirilmesiyle birlikte konunun çözümünü sağladığımızı ve benzer durumlarda misafirlerimize daha şeffaf ve sağlıklı bir süreç sunmayı hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizi yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
