to read complaints and reviews, or file yours.Araç Temiz Olmasına Rağmen Haksız Temizlik Ücreti Alındı
20.10.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Erzurum Havalimanı Easygo Şubesi’nden Fiat Egea model araç kiraladım. Şubeye gittiğimde, rezervasyonumda yer alan Fiat Egea aracının ellerinde olmadığı belirtildi ve yerine Renault Taliant model bir araç verildi. Yetkili kişi, fiyat farkı oluşmasına rağmen, teslim etmem gereken aracın ellerinde bulunmaması nedeniyle herhangi bir ek ücret alınmayacağını söyledi.
Aracı teslim edeceğim gün, aracın içi ve dışı temiz olmasına rağmen, anahtar hala bende olmasına karşın kontrol için gelen personel araca bakmadan “araç pis” diye rapor hazırladı ve benden 500 TL temizlik ücreti talep edildi. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ödeme karşılığında 500 TL’lik bir belge verildi.
Haksız yere alınan 500 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 16D413DF407f. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Easygo firmasından Şenay hanım benim ile iletişime geçip sorunumun çözüleceğini ve haksız bir şekilde benden alınan 500₺ temizlik parasının iade edeceklerini söyledi. Ayrıca Erzurum easygo şubesinde çalışan araç kontrolcüsü arkadaş hakkında gereken uyarının yapılacağı söylendi.
Haksız yere alınan 500₺ iade edildi. Konu ile ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.
Sevgili Yusuf S., Araç Temiz Olmasına Rağmen Haksız Temizlik Ücreti Alındı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Easygo Car Rental olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
