Easygo Ofisinin Olmadığını Ve Findeks Değişimi Sonrası Araç Teslim Edilememesini Saatlerce Bekletti

16–18 Mayıs 2026 tarihleri için, yaklaşık bir hafta öncesinden Obilet üzerinden easygo firmasından araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyona ait numaram 17B17FD17BB0’dır. Kiralama öncesinde, 12.05.2026 tarihinde Findeks kontrolüm yapıldı ve olumlu sonuçlandığı özellikle tarafıma bildirildi. Ayrıca easygo’ya, İzmir Adnan Menderes Havalimanı içinde ofisleri olup olmadığını özellikle sordum ve Havalimanı içinde ofisleri olduğu teyit edildi.

16 Mayıs sabahı saat 08:30’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na indiğimde easygo’ya ait herhangi bir ofis olmadığını bizzat gördüm ve yetkililerden de böyle bir ofis bulunmadığını öğrendim. Bu esnada easygo’nun partner firması Carlove tarafından aranarak, bu kez Findeks notumun uygun olmadığı ve araç teslim edilemeyeceği söylendi. Oysa Findeks kontrolü günler öncesinden yapılmış ve olumlu sonuçlandığı bilgisi bana verilmişti.

Daha sonra Bayraklı’dan araç getirileceği belirtilerek havalimanında yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca bekletildim. Bu süreçte sürekli olarak “Araç geliyor” ve “2-3 dakika içinde teslim edilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Yaklaşık 2 saat süren telefon trafiği sonunda araç bana hiç teslim edilmedi ve rezervasyonum fiilen gerçekleşmedi. Ücret iadem daha sonra, zorlukla da olsa yapıldı ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet telafi edilmedi.

Hem easygo, hem Obilet hem de partner firma Carlove tarafından son derece amatör bir süreç yönetimiyle karşılaştım. Easygo’nun birçok noktada kendi operasyonunu partner/taşeron şirketler üzerinden yürütmesi nedeniyle süreç kontrolsüz ilerlemekte ve müşteri doğrudan mağdur edilmektedir. Havalimanında ofis var denmesine rağmen olmaması, önceden olumlu denilen Findeks kontrolünün son anda gerekçe gösterilmesi ve saatlerce “araç geliyor” denilerek oyalandıktan sonra aracın hiç teslim edilmemesi, bu firmaların kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, seyahat planlarım aksadı ve mağdur oldum. Easygo, Obilet ve Carlove’dan yaşanan süreçle ilgili gerçek ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için makul bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.