Easygo Kiralama’da Araç Teslimatı Gecikmesi Ve 10.000 TL Depozito İadesi Sorunu

Easygo firmasından, Obilet üzerinden 17B64B63FE5E rezervasyon numarası ile 17 Temmuz tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan teslim alıp 8 Ağustos tarihinde yine İstanbul Havalimanı’nda teslim etmek üzere 22 günlük BMW ix1 marka araç için kiralama yaptım.

Teslim almamız gereken saatte İstanbul Havalimanı’na gittiğimizde aracın Beylikdüzü’nde olduğu, aracı getirmek için bir kişinin yola çıktığı söylendi. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca “ha geldi ha gelecek” denilerek bekletildik. Daha sonra tarafımıza bir fotoğraf gönderilip aracın kaza yaptığı, bize başka bir araç getirileceği ve bunun da yaklaşık bir saat daha süreceği bilgisi verildi. Uzun bir uçuş sonrası, çocuklu aile olarak yorgun ve perişan haldeyken, yetkililerden defalarca araç talep ettiğimizde bu kez ellerinde üst segment bir araç bulunduğu, bunu kullanabilmemiz için ilave ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Daha fazla beklemek istemediğimiz ve başka çaremiz kalmadığı için, önerilen aracı bu şartlarla kabul etmek zorunda kaldık.

Aracı 8 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Havalimanı’nda sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, herhangi bir tutanak tutulmadı ve araçla ilgili en ufak bir sorun tarafıma iletilmedi. Buna rağmen, kiralama sırasında benden alınan 10.000 TL tutarındaki depozito, aradan 42 gün geçmesine ve müşteri temsilcilerine defalarca hatırlatmama rağmen halen hesabıma iade edilmemiştir. Depozito için IBAN bilgilerimi Easygo Car Rental ile yaptığım WhatsApp yazışmaları üzerinden Ş**** G******* adına iletmeme ve ödemenin geciktiğini defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi.

Hem kiralama başlangıcında yaşadığım mağduriyet hem de haksız yere tutulduğunu düşündüğüm depozito nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Aracın tesliminde hiçbir hasar kaydı olmadığı açık olmasına rağmen iade edilmeyen 10.000 TL depozitonun, en kısa sürede Ş**** G******* adına paylaşılan IBAN hesabına yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.