Kredi Kartı Limiti Bildirimi Olmadan Araç Teslim Edilemedi Ve 8 Bin TL Ek Maliyet

Easygo İstanbul Havalimanı’nda BMW ix1 araç kiralama sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün öncesinden BMW ix1 için rezervasyon yaptırmış ve bu planlama kapsamında yaklaşık 12.000 TL’lik bir bütçe ayarlamıştık. Tüm seyahat planımızı da bu araca göre oluşturmuştuk.

13 Eylül saat 13.00 civarında aracı teslim almaya gittiğimizde, daha önce tarafımıza açıkça belirtilmemiş olan kredi kartı limiti gerekçesiyle aracın teslim edilemeyeceği söylendi. Rezervasyon sırasında böyle bir kredi kartı limiti şartı olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Findeks kredi notum yaklaşık 1550 seviyesinde ve kredi ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen, bu bilginin 20 gün sonra teslimat noktasında önümüze getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Rezervasyon aşamasında kredi kartı limitiyle ilgili bir şart varsa bunun müşteriye açık, anlaşılır ve teslimattan makul bir süre önce bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde hem planlama hem de maliyet anlamında ciddi mağduriyetler ortaya çıkıyor.

Bu durum nedeniyle yaklaşık 20 gündür yaptığımız plan tamamen değişmek zorunda kaldı. BMW ix1 yerine başka bir firmadan Peugeot 3008 Hybrid kiralamak zorunda kaldık ve bu araç için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptık. Sonuç olarak, hem planlarımız bozuldu hem de yaklaşık 8.000 TL daha yüksek bir maliyete katlanmak zorunda bırakıldık.

Konuyla ilgili olarak rezervasyon şartlarının ve bize uygulanan işlemin incelenmesini, kredi kartı limiti şartının neden rezervasyon aşamasında açıkça bildirilmediğinin tarafımıza açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimizin telafisi için tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum.