to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Depozito İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Easygo üzerinden kiraladığım aracı 28 Haziran tarihinde Ankara Esenboğa şubesine teslim ettim. Araç kiralarken 7.000 TL depozito ücreti kredi kartımdan çekildi ve aracı teslim ettiğimde bu tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın depozito tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Aracın arka kısmında oluşan küçük ezik için teslim sırasında hasarı kabul ettim; bu hasarla ilgili benden tahsil edilecek olası bir ek ücret konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne sözlü ne yazılı olarak, depozitonun neden iade edilmediğine dair bir açıklama almadım. Rezervasyon numaram 17B1F104F492’dir.
Depozito iadesinin neden yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini ve haksız yere bekletilen 7.000 TL depozito tutarının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Göktuğ Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz tüm detaylar dikkatle incelenmek üzere ilgili departmanlara aktarılmış olup, süreç hakkında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konuyla ilgili değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde detaylı geri dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Göktuğ Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuz kapsamında araç tesliminin ardından gerçekleştirilen kontroller sonucunda, aracınıza ilişkin aşağıdaki masraf kalemleri tespit edilmiştir: * Hasar bedeli: 5.400 TL * Yıkama bedeli: 600 TL * Eksik yakıt bedeli: 860 TL * HHB bedeli: 799 TL Toplam masraf tutarı 7.659 TL’dir. Araç teslimi sırasında alınan 7.000 TL depozito tutarı, söz konusu masraflara mahsup edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza iade edilebilecek bir depozito bakiyesi bulunmamaktadır. Hasar bedeli, araç teslimi sonrasında gerçekleştirilen kontroller neticesinde belirlenmiş olup, depozito tutarı da oluşan masrafların karşılanması amacıyla kullanılmıştır. Dolayısıyla depozitonun iade edilmemesi, herhangi bir iade işleminin geciktirilmesinden değil, araçla ilgili oluşan toplam masrafların depozito tutarını aşmasından kaynaklanmaktadır. Sürecinize ilişkin gerekli kontroller tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, 7.000 TL’lik depozito tutarının iadesi mümkün değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
