to read complaints and reviews, or file yours.Ankara YHT Gar Şubesinde Araç Gelmedi, F****’ın Agresif Tutumu
02.08.2026 tarihinde saat 18:00 için Easygo Car Rental üzerinden xml-5349**60 numaralı onaylı rezervasyonum bulunmasına rağmen, Ankara YHT Gar Everyday şubesine gittiğimde tarafıma araç olmadığı bildirildi. Onay mailimde tüm bilgilerim ve rezervasyon tarihlerim net bir şekilde yer almasına rağmen, şubeye ulaştığımda “araç yok” cevabıyla karşılaştım.
Şubede 45 dakikadan fazla bekletildik ve bu süre boyunca ne somut bir çözüm üretildi ne de alternatif bir araç ya da makul bir telafi önerildi. Görevli olduğunu belirten F**** isimli kişi, sistemde başka bir yerde kiralık aracım göründüğü için rezervasyonun onaylanamadığını söyledi. Böyle bir durum varsa bunun rezervasyon saatinden çok önce kontrol edilmesi ve bana zamanında bilgi verilmesi gerekirdi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onaylı rezervasyona rağmen şubeye kadar çağrılıp ortada bırakılmam, kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve organizasyon eksikliğidir.
Tüm bu aksaklıkların yanında, özellikle F**** isimli çalışanın agresif ve çözümden uzak tutumu, yaşanan mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Müşteriyle bu şekilde konuşan, sorun çözmek yerine gerginliği artıran bir yaklaşımın kurumsal bir firmada yeri olmamalı. Aynı gün daha fazla gerginlik ve zaman kaybı yaşamamak adına mecburen farklı bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldık.
Onaylı rezervasyona rağmen araç temin edilememesi, profesyonellikten uzak personel davranışı ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmanızdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için Ankara YHT Gar Everyday şubesindeki bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle F**** isimli çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
