Yurtdışı Akıllı Telefon Satışı Ve Gizlenen Bilgiler Nedeniyle Tam İade Talebi

10 Ekim 2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Easy Cep şubesinden iPhone 13 Pro 64 GB bir telefon satın aldım. Satış sırasında cihazın değişeni olmadığı, sorunsuz ve problemsiz olduğu özellikle belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak telefonu aldığım ilk günden itibaren batarya seviyesi olağan dışı şekilde hızlı düşmeye başladı ve şu anda pil sağlığı %86 seviyesine kadar gerilemiş durumda. Yaklaşık iki haftadır da ön kamera kısmına içten toz aldığını fark ediyorum.

Bu modelin toz ve suya karşı korumalı olduğu bilindiği halde, telefonu üç ay boyunca tozlanacağı bir ortamda kesinlikle kullanmadım. Bu yüzden ekranın tam oturmadığını ve sorunun cihazın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine Malatya Park AVM’deki Easy Cep mağazasına gittiğimde, telefonun yurt dışı cihaz olduğunu, ABD cihazı olduğunu ve pasaporta sonradan kaydedildiğini ilk kez orada öğrendim. Satış aşamasında bana bu bilgi kesinlikle verilmedi, ayrıca bu durum faturada da belirtilmiyor.

Mağaza görevlisi, telefon burada açılırsa garantisinin biteceğini, garantiye gönderilmesi gerektiğini, açılırken ekranın kırılma ihtimali bulunduğunu ve ikame cihaz veremeyeceklerini söyledi. Cihaza 47.000 TL ödeyerek sahip oldum, şu an geri almak istediklerinde ise yalnızca 29.000 TL teklif etmektedirler. Hem cihazın yurt dışı olduğunun satış anında tarafıma bildirilmemesi ve faturada yer almaması hem de yaşadığım teknik sorunlar sebebiyle ciddi bir mağduriyet içindeyim.

Telefonun ekranı veya kamerası açıldığında ya da değiştirildiğinde cihazın ikinci el piyasasındaki değerinin daha da düşeceği ortadadır. Bu nedenle, hem teknik problemler hem de satış sırasında cihazın yurt dışı olduğuna dair bilginin açıkça paylaşılmaması sebebiyle, ödediğim 47.000 TL’nin tarafıma iadesini ve telefonun Easy Cep tarafından geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin para iadesi yoluyla eksiksiz biçimde giderilmesini istiyorum.