Yasal Süresi Geçen Ücret İadem Hala Yapılmadı!

14.10.2025 tarihinde Easy Cep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’den aldığım yenilenmiş iPhone se 2022 model ürünü, yasal süre içinde beğenmediğim için iade ettim. Ürünü Ankara Cepa şubesine elden teslim ettim ve iade formum da mevcut. İade talebim şirket tarafından onaylanmasına rağmen, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim 14.819,05 TL tutarındaki ücretim, yasal sınır olan 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve sadece sabretmem gerektiği söylendi. Ancak mağduriyetim devam ettiği için CİMER ve ilçemdeki kaymakamlığın Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ücret iademin gecikmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hakkımı hukuki yollarla da aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yasal süresi dolmuş olan ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.