Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34200230
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yasal Süresi Geçen Ücret İadem Hala Yapılmadı!

profile
Halil
EasyCep
11 Kasım 14:14
503

14.10.2025 tarihinde Easy Cep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’den aldığım yenilenmiş iPhone se 2022 model ürünü, yasal süre içinde beğenmediğim için iade ettim. Ürünü Ankara Cepa şubesine elden teslim ettim ve iade formum da mevcut. İade talebim şirket tarafından onaylanmasına rağmen, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim 14.819,05 TL tutarındaki ücretim, yasal sınır olan 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve sadece sabretmem gerektiği söylendi. Ancak mağduriyetim devam ettiği için CİMER ve ilçemdeki kaymakamlığın Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ücret iademin gecikmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hakkımı hukuki yollarla da aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yasal süresi dolmuş olan ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

yasal-suresi-gecen-ucret-iadem-hala-yapilmadi-1.jpg
EasyCep Logo
EasyCep
11 Kasım 14:24 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep Logo
EasyCep
11 Kasım 15:00

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız.  iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

Halil
Halil
13 Kasım 11:48

Şikayetvar'a Teşekkürler şikayetten sonra hemen arandım sorun çözüldü para iadesi bugün sabah bankam tarafından yapıldı. Keşke zamanında yapılsaydı mağdur edilmeseydim hukuki süreçlere başvurmama gerek kalmasaydı

EasyCep Logo
EasyCep
13 Kasım 11:57

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cemile
Cemile
Benzer Şikayeti Var

Gerçekten durum çözüldü mü çünkü benim şikayetim ede beni aradılar hemen çözüldü yazdılar falan onun üzerinden bile bir ay geçti hala yok paramı alamıyorum böylesi bir firma görmedim ben

Halil
Halil
Şikayet Sahibi

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de şikayet ettim onu da belirttim mesajımda sizde yapın isterseniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

EasyCep İade Ücretimi Bir Aydır Ödemiyor Mağduriyetim Artıyor

profile
Gizemnur
EasyCep
06 Ağustos 19:23
630

EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...

2 Yorum
2
Ugur sonuçtan memnun değil

Sözleşmeye Rağmen İkinci El Cihaz Ödemem Bir Aydır Yapılmadı, Sürekli Erteleniyor

profile
Ugur
EasyCep
08 Eylül 11:15
650

7 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa şubesine ikinci el iPhone se 2022 cihazımı teslim ettim ve satış işlemini gerçekleştirdim. Sözleşmede “aynı gün içinde ödeme yapılır” seçeneği işaretlenmiş olmasına rağmen, şubedeki görevli ödemenin bir haftayı bulabileceğini söyledi ve bunu kabul ettim. Ancak 10...

1 Destek
4 Yorum
Öne Çıkan Konular
EasyCep müşteri hizmetleri EasyCep easy EasyCep ankara EasyCep şubeleri EasyCep iade EasyCep ödeme EasyCep tüketici hakem heyeti EasyCep kredi EasyCep iphone se EasyCep cepa
Benzer Şikayet Yaz