to read complaints and reviews, or file yours. 
Yepy aracılığıyla EasyCep’ten aldığım iPhone 15 256GB cihazı iade etmek için 17.09.2025 tarihinde Forum İstanbul EasyCep mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları iade için benden bilgilerimi aldı, evrak verdi ve muhtemelen önümüzdeki hafta ücretiniz yatar diyerek işlemi başlattı. Ancak 22.09.2025 tarihinde bana ulaşıp, ürün iadesinin mağazadan değil, iade kodu alıp kargo ile yapılması gerektiğini, bu nedenle cihazın adresime geri gönderildiğini bildirdiler.
Bu süreçte geçen 5 gün nedeniyle yasal 14 günlük iade sürem doldu ve artık sistemden iade kodu alamadım. EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Yepy ile irtibata geçip bana yeni bir iade kodu alabileceğimi söylediler. Ancak Yepy ile iletişime geçtiğimde, sorunun tamamen EasyCep kaynaklı olduğunu, mağazadan iade işlemi başlatıldığı için 14 günlük sürenin dolmasından EasyCep’in sorumlu olduğunu ve ürünümü onların iade alması gerektiğini belirttiler. Her iki firma da birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yasal sürede iade işlemini başlatmama rağmen yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan bu durumun çözülmesini ve ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yepy aracılığıyla EasyCep’ten satın aldığım iPhone 15 256 GB cihazı iade etmek istedim. İade sürecinde tarafıma hatalı yönlendirmeler yapıldığı için süreç gereksiz yere uzadı. Sonrasında 07.10.2025 tarihinde EasyCep tarafından mail yoluyla iletilen iade kargo kodu ile ürünü İstanbul’dan kargoya teslim ettim.
Ürün EasyCep’e ulaştıktan sonra, gönderici başlığı “EasyCep” olan SMS ile iade işleminin onaylandığı bana bildirildi. Ancak iade onaylanmış olmasına rağmen 54.699 TL tutarındaki bedel iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir ödeme tarihi verilmiyor, sürekli geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Onaylanmış bir iadenin ücretinin ödenmemesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. İade işlemi onaylanan ürünün bedelinin, 54.699 TL olarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Forum İstanbul mağazasından iPhone 12 aldım. Ancak 3 Eylül’de cihazı iade etmek istedim ve telefonu mağazaya bizzat teslim ettim. 5 Eylül’de iade işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Yetkililer, ödemenin 7 ila 14 iş günü içinde Debit maaş kartıma (24.224,05 TL) yatır...
EasyCep online mağazasından 119.208,70₺ tutarında iPhone 15 Pro Max 1 TB özellikli bir telefon satın aldım. Satış listesinde cihaz “mükemmel” olarak görünüyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda kamera, ekran ve seste ciddi problemler olduğunu fark ettim. Koşulsuz iade sürem dolmadan ürünü 22.07.2025 ta...
EasyCep üzerinden iPhone X cihazı satın aldım ve 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. 05.09.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve 10.09.2025 tarihinde iadem onaylandı. Ödememi 9.500 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirmiştim. Yasal olarak ücret iadesinin 14 gün içinde yapılması...
22 Eylül’de EasyCep Tokat mağazasından aldığım yenilenmiş iPhone 13 128 GB cihazı, telefon açılıp kapandığı için kargo ile iade ettim. İade işlemi onaylanmasına ve yasal süre geçmesine rağmen, bugün 13 Ekim olmasına rağmen ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmadı. Toplamda 33.699 TL’lik ödememi kredi kar...
EasyCep firmasından 12.04.2025 tarihinde, Ümraniye Meydan AVM'de bulunan mağazadan ürünü henüz görmeden, sistemde yazan nota istinaden ödemesini yapar...
Yorumlar