to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Eski Telefonu Gönderemiyorum Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında EasyCep iş birliğiyle telefonumu yeniledim. 7 Mart Cumartesi akşamı yeni telefonu sipariş ettim, 10 Mart Salı günü telefon elime ulaştı. Eski cihazımı göndermek için 11 Mart Çarşamba sabahı kargoya gitmek istediğimde ise sorun yaşamaya başladım.
Yurtiçi Kargo, verilen iade ve/veya proje kodunun hatalı olduğunu, bu kodla işlem yapamayacaklarını söyledi. Kod hatalı göründüğü için eski telefonumu gönderemiyorum ve süreç kilitlenmiş durumda. Ben ödememi çoktan yaptım, geriye sadece eski telefonumu göndermem, EasyCep’in cihazı inceleyip değer biçmesi ve 14 gün içinde ödemeyi yapması kalmış durumda; ancak yanlış/çalışmayan kod yüzünden buna başlayamıyorum.
Yaklaşık 24 saattir hem Trendyol hem EasyCep ile iletişime geçmeye çalışıyorum. EasyCep’in telefon hattını aradığımda gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, yalnızca yapay zeka destek kısmında takılı kalıyorum. Bugün bana canlı temsilcilerle Ticket oluşturarak ulaşabileceğim söylendi, ben de hemen Ticket açtım fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı. Trendyol tarafında ise uygulama içi canlı destek üzerinden yazıştım, ancak onlar da bu süreçle EasyCep’in ilgilendiğini söyleyerek sorunu çözmeden konuyu EasyCep’e yönlendirdiler.
Bu kampanya kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eski telefonumu Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde gönderebilmem adına doğru ve çalışır bir iade/proje kodunun acilen tanımlanmasını, sürecin uzamadan tamamlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Trendyol üzerinden yaptığım işlem için sipariş numaram: 11027754652.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bugün aradınız, daha sonra aramak için randevu oluşturdunuz ve arayıp 5 saniye sonra kapattınız yine sorunuma bir çözüm üretilmedi şaka mısınız :d?
Merhaba Semih Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Teşekkürler
