to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Geciken İade
EasyCep Kayseri mağazasından yenilenmiş iPhone 12 mini satın aldım. Cihazı alırken sadece pilinin değiştiği, başka bir işlem yapılmadığı söylendi. Ancak telefonu kullandığımda ekranın da değişmiş olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünü 3 gün sonra iade ettim. 03.06.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi.
Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde bir hata olduğunu, bu yüzden iadenin gerçekleştirilemediğini söylediler ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve ödeme tarafıma yansımadı.
Hem ürünle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de onaylanmış iadeye rağmen paramın yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Kayseri Park şubesinden iPhone 12 mini model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra iade ettim ve iadenin onaylandığı tarafıma SMS ile bildirildi. 03.06.2026 tarihinde onaylanan bu iade işlemine rağmen yaklaşık 3 aydır 20 bin tl tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılması yapılmadı.
Bu süreçte mağaza ile ve EasyCep ile defalarca görüştüm. Her seferinde sistemde sorun olduğu söylenerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. İadenin onaylandığını belirten mesajlar elimde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Onaylanmış iademin 20 bin tl’lik tutarının, cihazı alırken kullandığım karta derhal yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İade onayı almıştım ancak 14 iş günü geçmesine rağmen param hesabıma yatmadı, müşteri hizmetleri sistem hatası olduğunu söyleyerek sorunu çözmedi ve hâlâ bekliyorum.
Lanet bir firmasınız 3 ay oldu parama çöktünüz
