Trendyol Ve EasyCep Ödeme Yapmadı Ve IPhone 13 Pro Geri Getirilemedi

Trendyol üzerinden, Trendyol ve EasyCep ortaklığında yürütülen “eskiyi getir yenisini götür” kampanyasına Trendyol’un yönlendirmesiyle katıldım ve iPhone 13 Pro marka telefonumu bu kapsamda gönderdim. Bu işleme ait Trendyol başvuru numaram BB10987179686’dır. İlk etapta 28.653 TL fiyat verildi, ardından mesaj yoluyla 27.849 TL teklif edildi ve ben bu tutarı kabul ettim. 1–3 iş günü içinde IBAN’ıma ödeme yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen bu süre geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı ve bu aşamadan sonra taraflara sağlıklı şekilde ulaşamaz hale geldim.

Şikayet kaydım 22.02.2026 tarihinde açıldı. O tarihten bu yana Trendyol’u en az 50 defa, EasyCep’i de en az 300 defa hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Trendyol tarafı sorumluluğu kabul etmiyor, EasyCep ise süreci sonuçlandırmıyor; ne kabul ettiğim 27.849 TL ödeniyor ne de gönderdiğim iPhone 13 Pro cihazım tarafıma iade ediliyor. Ayrıca telefonumu artık geri veremeyeceklerini ifade ederek beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim iPhone 13 Pro telefonumun bedeli olarak tarafıma vaat edilen ve sonradan benim de onayladığım 27.849 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.