to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve EasyCep Arasındaki Sorumluluk Reddi Ve Ödeme Gecikmesi
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’e eskiyi yenile kampanyası kapsamında 2 adet cihaz gönderdim. Cihazlarım 1 Şubat’ta onaylandı ancak yaklaşık 6.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Aradan 8–9 gün geçmesine rağmen ödemenin hâlâ hesabıma geçmediğini görünce önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol tarafı, konunun EasyCep ile ilgili olduğunu söyleyerek beni EasyCep’e yönlendirdi. EasyCep temsilcisi ise bir gecikme yaşandığını, ödemenin halledileceğini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Hem Trendyol üzerinden işlem yapmış olmama rağmen iki tarafın da sorumluluğu birbirine bırakmasından, hem de net bir tarih ve çözüm sunulmamasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Cihazlarım onaylandığı halde ödememin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebi ve tekrar yaşanmaması için ne yapılacağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Cevabınızda belirttiğiniz telefon numarasını defalarca aradım ancak müşteri temsilcilerin dahil verdiği cevap gecikme yaşanmış ancak çözüm yok
Merhaba Bekir Sinan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ulaşıyorum ancak değişen hiçbir şey olmuyor. Ödemem 8 gün gibi bir süre geçmesine rağmen halen yapılmadı.
Üzerinden 16 gün geçmesine rağmen halen tutar hesabıma yatırılmamıştır. Her zaman yuvarlak cevap verilmekte ancak gelişen hiçbir şey yoktur.
Cihazın satışına onay vermem üzerinden 31 gün geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Dolandırıcılık başka bir şey değil.
Bugün itibari ile 49 gün oldu halen ödeme yapılmadı.
65 gün oldu halen ücreti yatırılmadı
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
70 Gün oldu halen ücret yatırılmamıştır.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Alay ediyorlar resmen şaka gibi