to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Redmi Note 13 cihazımı EasyCep’in “Mi Nisan” kampanyası kapsamında 19 Nisan tarihinde sattım ve takas tekliflerini 21 Nisan’da onayladım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ IBAN’ıma yatırılmadı.
Mi uygulaması üzerinden yeni bir cihaz aldım ve mevcut takas kampanyasına dahil oldum. EC26041900025 sipariş numarası ile Yurtiçi Kargo ile 19 Nisan’da gönderdim, 21 Nisan’da son teklifi onayladım. On iş günümde hâlâ paramı IBAN’ıma alamadım; takas numaram 1380227. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir problem olduğu, ödemenin yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir tarih verilmedi. Yaklaşık 10 gündür ödeme yapılmasını bekliyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
EasyCep’ten, onayladığım takas işlemi karşılığındaki ödemenin gecikmeden IBAN’ıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 19 Nisan tarihinde Redmi Note 13 cihazımı satarak gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazın ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi. Defalarca beklememe rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana finansal sorunlar yaşadıklarını söylediler, ancak net bir ödeme tarihi ya da kesin bir çözüm sunmadılar. Elimde işleme dair belgelerim ve referans bilgilerim de mevcut olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
EasyCep’ten cihazımın bedelinin acilen hesabıma yatırılmasını, eğer bu yapılamıyorsa da telefonumun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Diğer arkadaşların da yazdığı gibi finans birimine iletilmişim ödeme problemi çözülecekmiş aciliyetimiz bildirilmiş. Bir tarih netlik yok anladığım kadarıyla paraları yok neresine şükredelim diğer arkadaşlara göre büyük bir rakam değil henüz onlar kadar da beklemiş değilim 3 aylara ne kaldı
Merhaba Şahin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Çözüm yoktur Şubat'ta oluşan bir aksaklığın nedeninde bu haldeymişiz ne zamana yatırırlar belirsiz bir ekmek parası değeri kaldığında bir gün hesabınıza gelir misali
Ödemenin yapılmadığını ve tarih belirsizliğini belirttim, EasyCep'in ilgisiz olduğunu ifade ettim.
Bugün bu saat itibariyle aynı sonu belli olmayan çözümsüzlük ne ödeme var ne bir muhatap
1 ay üzerinden geçti ve halen yatırılmadı ne müşteri hizmetleri var ne bir açıklama ve üstelik telefonu da alamıyorsun geri
45 iş günü geçmiş bulunmaktadır telefonu da vermiyorlar parayı da vermiyorlar
