EasyCep Takas Desteği Ödemesi 1,5 Aydır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

Muhammet · 2025-12-23T11:11:56+03:00

EasyCep’in takas desteği kampanyasından faydalanarak iPhone 11 cihazımı gönderdim. Toplamda 15.000 TL teklif verildi, bunun 6.000 TL’lik kısmı takas desteğiydi. İşlem 11 Kasım tarihinde onaylandı ve cihaz bedelinin hemen yatacağı, takas desteği olan ek destek tutarının ise 1 ay sonra ödeneceği belirtildi. Cihaz bedeli söz verildiği gibi yatmadı ve ancak 2 hafta sonra hesabıma geçti. Şu anda ise takas desteği ödemesi üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı ve her seferinde “sistemlerimizde sorun var” denilerek oyalanıyorum. Bu gecikmeler sonucunda mağdur edildim. Takas desteği olan 6.000 TL tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Muhammet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Muhammet

Bana ödeme için 30 + 3 iş günü denilerek ödeme yapılacağını belirttiniz ve en geç 17 Aralık’a kadar tamamlanacağını ifade ettiniz. Bu beyanlarınıza ait WhatsApp yazışma kayıtları mevcuttur. Ancak son 2 aydır, “sistemde sorun var” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bu durum yalnızca benim yaşadığım bir sorun da değildir; yüzlerce kişi aynı şekilde mağdur edilmiştir. Belirtilen süreler çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle tarafıma ödeme yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiririm. Eğer bu taahhütleri yerine getiremiyorsanız, Trendyol gibi platformlarda kampanya adı altında tüketicilerin yanıltılması kabul edilemezdir.