to read complaints and reviews, or file yours.Takas Bedeli IBAN’a Yatırılmadı, 22 Gün Gecikme
mi.com üzerinden satın aldığım Xiaomi 17t Pro cihazına istinaden başlatılan eskiyi getir yeniyi götür takas programı kapsamında Samsung Galaxy a34 model telefonumu EasyCep firmasına gönderdim. Cihazım için 5.525,00 TL bedel biçildi ve EC260605000051 (referans no: 5260**********81) numaralı takas işlemim 05.06.2026 tarihinde sistem tarafından onaylandı.
Tarafıma son ödeme tarihinin en geç 18 Haziran olduğu özellikle iletilmesine rağmen, aradan 22 gün geçmesine karşın 5.525,00 TL’lik cihaz bedelim, kendi adıma kayıtlı ve sistemde tanımlı olan IBAN hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca e-posta ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “sistemsel aksaklık”, “finans departmanı bilgilendirildi” gibi kopyala-yapıştır, standart cevaplarla oyalanıyorum.
Xiaomi partnerliğine ve sürece güvenerek EasyCep ile bu takas işlemini gerçekleştirdim ancak gelinen noktada ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım ve bu ödeme yapılmadığı için tüm harcamalarım aksıyor. Samsung Galaxy a34 cihazımın karşılığı olan 5.525,00 TL’lik takas bedelinin, sistemde kayıtlı IBAN hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal faiziyle birlikte süreci başlatacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
