to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
EasyCep’in Xiaomi sitesi üzerinden 17t Pro model telefonu sipariş ettim ve takas kapsamında elimde bulunan Samsung s24 Plus telefonumu firmaya gönderdim. 11.06.2026 tarihinde tarafıma 25.350 TL’lik takas teklifi iletildi ve ben bu teklifi aynı gün kabul ettim. Sürecin 8 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı belirtilmesine rağmen, 11 Haziran’dan bu yana herhangi bir ödeme almadım.
Belirtilen süre açıkça geçmesine rağmen EasyCep tarafından hesabıma ödeme yapılmadı ve bu süreçte firmaya telefon veya diğer kanallardan ulaşmayı denesem de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ödemenin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeye ilişkin bir açıklama yapıldı.
Takas kapsamında kabul ettiğim 25.350 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, acilen IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Xiaomi Sipariş No 5260**********32, EasyCep sipariş no EC26052800019
Gelişme
EasyCep’in Xiaomi sitesi üzerinden 17t Pro model telefonu sipariş ettim ve takas kapsamında elimde bulunan Samsung s24 Plus telefonumu firmaya gönderdim. 11.06.2026 tarihinde tarafıma 25.350 TL’lik takas teklifi iletildi ve ben bu teklifi aynı gün kabul ettim. Sürecin 8 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 11 Haziran’dan bu yana hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Belirtilen süre net bir şekilde geçmesine rağmen EasyCep tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama tarafıma iletildi. Süreç boyunca firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ödeme sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda bilgi alamadım.
Takas kapsamında kabul ettiğim 25.350 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, ivedilikle IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Xiaomi sipariş numaram 5260**********32, EasyCep sipariş numaram ise EC26052800019’dur. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tarafıma herhangi bir arama ulaşmadı.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şubat ayından beri kimseye ödeme yapılmadığı ve bu sürecin ne kadar süreceği ile ilgili bilgisi olmadıkları konusunda aydınlattılar beni. Harika çözüm sağlandı, artık paranın ödenmeyeceğini biliyorum.
Hala tarafıma bir ödeme yapılmadı ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi yok.
Merhaba Mehmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
