EasyCep Sigortalı İphone 11 Onarımından Sonra Gelen Kötü Sürpriz

Ali · 2024-12-06T15:22:44+03:00

Şubat 2024'te kozmetik durumu 'Mükemmel' olan 64 GB siyah iPhone 11 cihazı 'Tam Kapsamlı sigorta' ile satın aldım. 6 Kasım 2024 tarihinde Ankara Atlantis şubesine, 'Tam Kapsamlı sigorta' kapsamında 'Ekran, Arka kasa ve Batarya' değişimi için ikame bir telefon alarak teslim ettim. Yasal sınır olan 20 iş gününün tam 20. Gününde telefonum merkezden onarılmış (! ) halde geldi. Ancak lens yuvaları yamuk, arka kameraların yanında bulunan dış mikrofon resmen cımbızla ezilmiş, ön kamera normalde olması gerekenden farklı bir yerde mavi mavi gözüküyor ve ekranda (özellikle mağazada satılan diğer cihazlarla karşılaştırdım) kararma mevcut. Cihaz 'Mükemmel' durumda değil, resmen kötü durumda geldi. Cihazın iadesini ya da değişimini istedim ancak tekrar merkeze göndermemi istediler. İade ya da değişim kabul edilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ali

Şikayet paylaştığım gün benimle iletişime geçtiler. Cihazın sorunu tamirde oluştuğu için sorumluluk kabul edip, değişim için kupon tanımladılar. Teşekkür ederim çözüm odaklı oldukları için.