to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Destekte Çözüm Bulunamaması
EasyCep üzerinden “Hemen Sat” seçeneğini kullanarak Samsung Watch Ultra cihazımı kendilerine sattım. İşlem sırasında 3 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatacağı hem sözlü olarak belirtildi hem de SMS ile tarafıma iletildi. Ürünüm 23 Ocak Cuma günü teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu sormak için EasyCep ile canlı destek üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde yapay zeka cevap veriyor, “en kısa sürede”, “sistemde arıza var” gibi birbirinden farklı ve genel geçer yanıtlar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
EC26012100181 numaralı işlemime ait ödemenin, tarafıma söz verildiği gibi eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Güzel bot her yerde aynı cevabi vermeyi başarıyor :)
Merhaba Kerem Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin Hanıma çok teşekkür ediyorum şikayetimden yaklaşık 2 saat sonra ödeme hesabıma geçti ve kendisi çok ilgiliydi.
