Onaylanan 11.700 TL Ödeme Hesabıma Yatırılmadı

EasyCep firmasına ait Samsung Galaxy Watch Ultra model akıllı saatimi 23.12.2025 tarihinde kargoladım. Ürün incelemesi sonrasında 24.12.2025 tarihinde 11.700 TL ödeme tutarı onaylandı ve 25.12.2025 tarihinde bu tutarın tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemenin, kendilerine teyit ettiğim IBAN hesabıma aktarılacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca defalarca “sistemsel arıza var” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 5 kez, canlı destek üzerinden de 5 kez görüştüm. Her seferinde muhasebe birimine iletileceği, aciliyet bildirileceği ve talep açıldığı söylenmesine rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Ürünüm firmaya ulaşıp tutar onaylandığı halde, günlerdir paramın yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Onaylanan 11.700 TL tutarının, gecikme olmadan derhal tarafıma, paylaştığım IBAN hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

Bahsi geçen tutar bugün hesabıma yatırılmaz ise bugünden sonra elimdeki satış sözleşmesiyle hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçteki yıpranma payı olarak manevi tazminat da talep edeceğimi bildirmek isterim.