to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 11.700 TL Ödeme Hesabıma Yatırılmadı
EasyCep firmasına ait Samsung Galaxy Watch Ultra model akıllı saatimi 23.12.2025 tarihinde kargoladım. Ürün incelemesi sonrasında 24.12.2025 tarihinde 11.700 TL ödeme tutarı onaylandı ve 25.12.2025 tarihinde bu tutarın tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemenin, kendilerine teyit ettiğim IBAN hesabıma aktarılacağı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca defalarca “sistemsel arıza var” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 5 kez, canlı destek üzerinden de 5 kez görüştüm. Her seferinde muhasebe birimine iletileceği, aciliyet bildirileceği ve talep açıldığı söylenmesine rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Ürünüm firmaya ulaşıp tutar onaylandığı halde, günlerdir paramın yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Onaylanan 11.700 TL tutarının, gecikme olmadan derhal tarafıma, paylaştığım IBAN hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Bahsi geçen tutar bugün hesabıma yatırılmaz ise bugünden sonra elimdeki satış sözleşmesiyle hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçteki yıpranma payı olarak manevi tazminat da talep edeceğimi bildirmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Beni aramanız için kaç kere talep bıraktım aramıyorsunuz, arasanız da kalıp cümleler ile geçiştiriyorsunuz. İlgili tutar hesabıma geçti geçti geçmedi tüketici hakem heyetinden başlayarak CİMER'e (Ticaret Bakanlığı) na kadar şikayet edeceğim sizi bilginiz olsun. 20 gün bekledim, bugün son gününüz
Merhaba Alper bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Her zaman ki gibi kalıp cümlelerle oyalamaya çalışıyorsunuz, akşama kadar bekleyeceğim gelen bir para yoksa eğer yasal süreçlere başlayacağım bilginize sunarım
Tutar hesabıma yatmadı ve gerekli aksiyonları aldım, Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER de Ticaret Bakanlığına şikayet dilekçelerimi ilettim, Görseller ek kısmındadır.
Teşekkür ederim, bende başvuru yapacağım. Satış sözleşmesi yeterli değil mi? Hayır saati de geri göndermiyorlar. Güvendim ya!