to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası 61 Bin TL Ücretim 30 Gündür Ödenmedi İlgisizlik Mağduriyet Yaşatıyor
18 Kasım’da Easy Cep Afyon Park şubesinden 61.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra bataryasında arıza olduğunu fark ettim ve telefonun bataryası sorunlu çıktı.
Bu nedenle 23 Kasım’da cihazı iade ettim. 24 Kasım’da Easy Cep’ten “Merhaba yahya A*****, iPhone 14 Pro ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir. Ödeme süreçleri bağlı olduğunuz bankanın, geri iade prosedürlerine göre değişiklik gösterir. İyi günler dileriz! B372” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesaja ve verilen süreye rağmen üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem müşteri hizmetleri hem de telefonu iade ettiğim Afyon Park şubesi bu konuda son derece ilgisiz davranıyor ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Onaylanmış bir iade talebi ve yazılı mesaj olmasına rağmen ücretimin ödenmemesi kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin giderilmesi için 61.000 TL tutarındaki ürün bedelimin, Easy Cep’in SMS’te belirttiği taahhüt doğrultusunda gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ve gerekli tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Kredi kartı faizi yansımaya başlamıştı iademin en hızlı şekilde yapılması istiyorum
Merhaba Yahya Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Easy cepten arandım ama daha da bir iade ile ilgili hiçbir şekilde bilgi ve ödeme yapılmadı. yanıltıcılıktan başka hiçbir işlem yapmıyor bu şirket
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ve diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
85 gün oldu param hala iade olmadı. Çok kötü bir sisteminiz var. Kimseyle iletişim kurulmuyor.
