to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Easy Cep’in internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy A54 8/128 GB telefonumu satmak için 27 Şubat civarında kargoya verdim. 2 Mart tarihinde satış onayı verildi, telefonum sizde, ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 7.450 TL tutarındaki ödeme hâlâ IBAN hesabıma EFT ile yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 7 kez ben aradım. Her defasında “Haklısınız, süreç uzamış, en kısa sürede ödeme yapılacak, ilgili birime iletiyoruz” gibi oyalayıcı cümleler kurulmasına rağmen, ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir adım atıldı. Süreci takip eden hep ben oldum, Easy Cep tarafından hiçbir şekilde aktif bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Telefonumun bedeli olan 7.450 TL’nin tarafıma IBAN üzerinden EFT yoluyla derhal ve daha fazla bahane üretilmeden ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli her türlü resmi hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
3 Mart tarihinde Samsung a54 128 GB telefonumu EasyCep’e kargo ile göndererek satış işlemini gerçekleştirdim. Telefon için 7.424 TL’nin banka hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca kez müşteri hizmetleriyle çözmeye çalıştım. Yaklaşık 15 kez aramama ve hatta haklı olduğumu belirten bir band kaydı dinletilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ödeme yapıldı ne de net bir bilgi verildi.
Telefonumu teslim ettiğim, satışım onaylandığı ve haklı olduğum ses kaydıyla da ifade edildiği halde ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Alican Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kesinlikle bir çözüme kavuşmadı bu bayram günü yapılan iş reva mı sizce de ya
Ne oldu kısa sürede dönüş, olacak hizmet hepsi koca bir boşluk değil mi? Benim gibi bir sürü insan var mağdur ettiğiniz nasıl bu lokma boğazdan geçiyor?
Telefonumun 7.450 TL ödemesini almadım, 7 kez aradım, hiçbir dönüş olmadı ve süreç uzuyor, bu durum rezaletin ötesi.
