to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor
EasyCep üzerinden Xiaomi 14t model cihazımı 12.300 TL bedelle sattım ve satış onayını 06.04.2026 tarihinde verdim. Şirketin belirttiği üzere ödemenin 8 iş günü içinde IBAN hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 9. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gecikmeler yaşanabilir” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir tarih ya da somut bir açıklama yapılmadı. Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen ödeme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
EasyCep’in üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmiş olmama rağmen hala alamadığım 12.300 TL tutarındaki ödemeyi hiç vakit kaybetmeden IBAN hesabıma yatırmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Canlı destek hattınızda yalnızca bot konuşuyor hiçbir şeye yardımcı olmuyorsunuz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir cevap yok net tarih veremiyoruz diyorlar arayarak bir mal satmışsın ücretini yatırmıyorlar iptal etmek istiyorum dediğimde de onay vermişiz iptal edemiyoruz diyorlar gerçekten şaka gibi.
18 Nisan hala ne bir haber ne bir çözüm. Cihazı iade edin vazgeçtim diyorum onayladınız edemeyiz diyorlar resmen cihazımı alıp paramı ödemediler.
EasyCep üzerinden Xiaomi 14t model cihazımı 06.04.2026 tarihinde satışa onaylayarak gönderdim. Sözleşmede, satış onayından itibaren 8 gün içinde ücretin tarafıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın 12.300 TL tutarındaki ödemenin hâlâ yapılmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bir arıza olduğunu, bu nedenle ödeme yapamadıklarını ancak problemin ne zaman giderileceğine dair herhangi bir süre veremediklerini söylüyorlar. Yazılı olarak yaptığım görüşmelerde de yine sadece “problem var, en kısa zamanda ödenecek, ne zaman olacağı belli değil” şeklinde üstünkörü cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç uzayınca satış işleminden vazgeçtiğimi, cihazımın geri gönderilmesini talep ettiğimde ise “satışı onaylamışsınız, artık geri gönderim mümkün değil” denilerek bu talebim de reddedildi. Sonuç olarak EasyCep cihazımı almış, ancak ne bedelini ödüyor ne de ürünü geri gönderiyor. Hem sözleşmede belirtilen taahhütlere uyulmaması hem de tarafıma net bir tarih ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın bedeli olan 12.300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, aksi halde cihazımın aynı şartlarda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep'ten hiçbir yanıt alamadım, ödeme yapılmadı ve özür de gelmedi; süreç tamamen ilgisiz ve mağdur edici.
35 gün oldu ne bir arama ne de cevap ne bir iletişim. Adamların umurumda değil. Yazıklar olsun
