EasyCep’in Xiaomi 14 Satış Ödemesindeki Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Berkay · 2026-01-20T15:28:52+03:00

EasyCep üzerinden Xiaomi 14 cihazımı 28 Aralık 2025 tarihinde sattım. Satış belgesinde, cihaz bedelinin 29 Aralık 2025 tarihinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. IBAN bilgilerimi doğru ve eksiksiz ilettim, düzenlenen belgede de IBAN bilgilerim açıkça yer alıyor. Bu süreçte EasyCep ile mail ve telefon üzerinden toplam beş kez görüştüm. İnternet sitelerindeki müşteri hizmetleri kısmında gerçek bir yetkili yerine yapay zeka ile yanıt veriliyor ve sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar tekrarlanıyor. Canlı destek talep ettiğimde ise telefonla arandığımda yalnızca “ekibimize kayıt açıyoruz” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmuyor, ödeme neden yapılmıyor veya ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Satmış olduğum Xiaomi 14 cihazın bedelinin, satış belgesinde yazdığı şekilde gecikmeksizin ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

Berkay

Çağrı merkezine ne zaman talep açsanız bu maili cevap olarak atıyorlar. Aynı metni burada da görmek güldürdü. Söz de kayıt var ama çözüm yok.

Berkay

Bir de üzerine arayacağız deyip aramıyorlar.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Berkay

Ödeme yapıldı

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan