İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

29 Temmuz 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park şubesinden Apple Watch 10. Nesil satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra almaktan vazgeçip siparişi iptal ettim. Buna rağmen hem iptal işlemi gerçekleşmedi hem de toplam 15.499 TL tutarındaki ödemenin iki taksiti karttan çekildi. Üstelik alışverişi 3 taksit olarak yapmıştım.

İptal ve iade talebimle ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde "ilettik" denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ayrıca, taksit yapılan kredi kartı bana ait değil ve kart sahibi de sürekli olarak paranın geri ödenmediği konusunda beni sıkıştırıyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen iptal edilen bir siparişin ücretinin en hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve karttan çekilen tutarların derhal iade edilmesini istiyorum.