to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 11 Pro Max İade Süreci Uzaması Ve 23 Günlük Gecikme
EasyCep Sivas Merkez şubesinden aldığım iPhone 11 Pro Max cihaz için iade sürecim 24 Şubat’ta başladı. Ürünü mağazaya teslim ettim ve 4 Mart’ta iadem onaylandı, 14 günlük sürecin başladığı bilgisi verildi. Ancak aradan hafta sonları hariç 23 gün geçmesine rağmen, 25 bin tl üzerindeki kredi kartı ödememin tutarı hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 7 ila 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, sonrasında ise 14 günü sonuna kadar bekletildim. Bu sürenin sonunda tekrar görüştüğümde bu kez 14 güne kadar yasal sürenin devam ettiği, ardından da sürekli sistem sorunu ve finansal sorun gibi gerekçelerle oyalandım. Net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bir tüketici olarak yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve kredi kartıma ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Gerekli her yere ulaştım belirttim ama beni sadece bekletiyorlar yasal süre doldu bu kadar aksaklık hoş değil mağdur oldum
Ben gerekli her yere şikayetimi belirttim Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e 20 gündür derdimi anlatmaya çalışıyorum ama çözüme ulaşmadı bu saatten sonra bir tüketici olarak bütün haklarımı kullanıp şikayette bulundum EasyCep pişmanlıktır
Merhaba Raziye Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Raziye Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tüm easy cep mağdurları CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü reklam kurulu başkanlığına, başlığı altında şikayette bulunmanızı tavsiye ederim