İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Süreç Açıklaması Talebi

EasyCep Ankamall şubesinden 23 Haziran tarihinde iPhone 11 model bir telefon satın aldık, kısa süre sonra da iade ettik. İade işlemi tamamlanmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ödediğimiz ücret banka hesabımıza yatırılmadı.

Şubeyle görüştüğümüzde işlemin artık kendilerinden çıktığını, bankadan kaynaklı bir problem olduğunu ve en geç 2 hafta içinde ücretin hesabımıza geçeceğini söylediler. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde sadece oyalanıyoruz.

İade ettiğimiz telefonun ücretinin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma/hesabımıza yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.