to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Bursa İhsaniye Şubesi’nden aldığım 2 adet iPhone 14 telefonun bir tanesinde hoparlör arızası olduğu için, EasyCep’in vermiş olduğu garanti kapsamında 15 Temmuz 2025 tarihinde iade ettim. İade işleminin başlatıldığına dair SMS ile bilgilendirildim ve bana 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 37.098,96 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem ürünü aldığım bayiye hem de EasyCep müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde iade sürecinin hızlandırılacağı belirtilerek geçiştirildim, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir yazılı açıklama ya da ek belge talebi de tarafıma iletilmedi.
İade işlemi tamamlanmadığı için, taksitle aldığım telefonun ilk taksitini ödemek zorunda kaldım ve ikinci taksit de yaklaşmakta. Elimde olmayan bir ürünün ödemesini yapmak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
EasyCep’ten, iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
EasyCep Bursa FSM ve Zafer Plaza şubelerinden aldığım iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max modellerinin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir cihazda arıza olduğu için, diğerini ise tamamen kendi isteğimle iade etmek üzere başvuruda bulundum. İade başvurum 1 Temmuz tarihinde onaylandı v...
10.07.2025 tarihinde EasyCep Bursa Zafer Plaza mağazasından iPhone 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra donma, uygulamalardan atma ve kendi kendine açılıp kapanma gibi arızalarla karşılaştım. Bu nedenle ürünü mağazaya iade ettim ve iade sürecim 28.07.2025...
Yorumlar