EasyCep İade Sürecinde Gecikme Ve Standart Yanıtlarla Karşılaşma

Mustafa · 2025-10-21T14:48:55+03:00

24 Eylül 2025 tarihinde Easycep.com üzerinden “iPhone 14 Pro Max 256 GB Mükemmel Kategori Yenilenmiş Telefon” siparişi verdim. Sipariş numaram: 586449. Ürün elime ulaştığında, cihazda pil değişeni ve bilinmeyen parça uyarısı olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün iade talebi oluşturdum. İade talebim 1 Ekim 2025 tarihinde onaylandı ve tarafıma 7-14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadem banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, finans departmanına ödeme bilgilerimin iletildiği ve aciliyetimin tekrar bildirildiği yönünde standart bir yanıt alıyorum. Ancak halen herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce EasyCep’ten alışveriş yapmadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Mustafa

Easy cep yetkilileri 1 Ekimde onaylanan iadem hala hesabıma yatmadı. Kredi kartımın ödemesini sizin yüzünüzden ödemek zorunda kaldım. Lütfen çözer misiniz. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.

Mustafa

24 Eylül’de EasyCep’ten satın aldığım iPhone 14 Pro Max 256 GB model cihazı teslim aldım. Ancak cihazda değişen pil ve ekran özellikleri olduğunu fark ettim ve bu nedenle 24 Eylül’de iade talebinde bulundum. 1 Ekim’de iade talebim onaylandı. O tarihten bu yana her gün EasyCep’in WhatsApp kanalı, e-posta ve destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sürekli olarak “teknik arıza ve yoğunluk” gerekçesiyle ödemenin geciktiği belirtilip süreç uzatılıyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade edilen ürünün bedeli 64.499 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İadem yapılmadığı için kredi kartımın ilk taksit ödemesini de yapmak zorunda kaldım. Sipariş numaram: 586449. EasyCep’ten resmi yazılı açıklama, hızlı dönüş ve iademin gerçekleşeceği net bir gün bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Mustafa

iade-surecinde-gecikme-ve-standart-yanitlarla-karsilasma-1.jpg

24 Eylül’de EasyCep’ten satın aldığım iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazı teslim aldım. Ancak cihazda değişen pil ve ekran özellikleri olduğunu fark ettim ve bu nedenle 24 Eylül’de iade talebinde bulundum. 1 Ekim’de iade talebim onaylandı. O tarihten bu yana her gün EasyCep’in WhatsApp kanalı, e-posta ve destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sürekli olarak “teknik arıza ve yoğunluk” gerekçesiyle ödemenin geciktiği belirtilip süreç uzatılıyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade edilen ürünün bedeli 64.499 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İadem yapılmadığı için kredi kartımın ilk taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım ve şu an ikinci taksitim de geldi. Sipariş numaram: 586449. EasyCep’ten resmi yazılı açıklama, hızlı dönüş ve iademin gerçekleşeceği net bir gün bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri