EasyCep’ten Onaylanan Ödemenin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

İPhone 12 cihazımı d9 kampanyası kapsamında EasyCep’e, 707937615012 referans kodu ile teslim ettim. Cihaz incelemesinin ardından 26 Ocak 2026 tarihinde tarafıma “Toplam Fiyat: 15.974,00 TL ödemeniz onaylanmıştır. 7-14 gün içerisinde ödemeniz sağlanacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. IBAN bilgilerimi de 26 Ocak tarihinden önce kendilerine iletmeme rağmen, bugün 12 Şubat 2026 olmasına ve belirtilen 14 günlük süre geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp üzerinden 4 kez iletişime geçtim, çünkü telefon aramalarıma cevap vermediler. Her seferinde yalnızca sistemsel bir aksaklık olduğu söylenerek geçiştirildim, net bir ödeme tarihi verilmedi. Ödemenin gecikmesiyle ilgili açılan talebin ne zaman sonuçlanacağına dair sorduğumda da yine hiçbir somut bilgi alamadım.

Bu cihazı Vatan Bilgisayar üzerinden değiş tokuş kampanyası ile verdim ve yeni aldığım telefonun taksit ödemesi 14 Şubat’ta. İPhone 12’den gelecek 15.974 TL ile bu taksiti ödemeyi planlıyordum. Ödemenin yapılmaması nedeniyle şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve “anlıyoruz, üzgünüz” demekten öteye geçen hiçbir somut adım göremiyorum.

Ben M******* k* Olarak, 26 Ocak 2026’da onaylanan 15.974 TL ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını, yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek sürecin ne kadar uzatıldığını ve her seferinde sistemsel bahanelerle oyalanmamı göstereceğim.