to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep adlı firmaya ait satış süreci kapsamında, cep telefonumu 8 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. 9 Ocak tarihinde tarafıma 36.000 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 1–3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağına dair yazılı bildirim aldım. Bu aşamada işlem EC260*****232 numarasıyla kayıt altına alındı.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı otomatik cevaplar gönderildi, “sistemsel sorun” dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum.
Ödeme yapılmadığı için, mülkiyeti bana ait olan telefonumun tarafıma iade edilmesini talep ettim; buna rağmen telefonum da iade edilmedi. Şu anda hem param ödenmiyor hem de telefonum firmada tutulmaya devam ediyor.
Firmaya 48 saat süre tanıdığımı ilettim ve bu süre içinde ya tarafıma taahhüt edilen 36.000 TL’nin eksiksiz ödenmesini ya da telefonumun eksiksiz şekilde acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakları dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Yaşanan bu süreç güven sarsıcıdır, mağduriyet yaratmaktadır ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Esaycep ile yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İPhone 14 Pro telefonum için tarafıma 36.765 TL ödeme yapmayı taahhüt ettiler, ancak 12 Ocak’ta yapılması gereken bu ödeme, 9 Ocak’tan bu yana tüm beklememe rağmen hâlâ hesabıma geçmedi ve üzerinden iki hafta geçti. İlgili işlem için EC26010800232 numaralı siparişe ait süreçten bahsediyorum.
Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen yapılan dönüşler tamamen içi boş kaldı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Buraya yazdıktan sonra beni arayıp sadece “inceliyoruz, en yakın zamanda ödenecek” denildi, fakat herhangi bir tarih veya net bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli aynı ifadeler kullanılıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Banka bilgilerim kendilerinin bana gönderdiği mesajda zaten mevcut olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmıyor ve şirket yetkililerine kendi telefonlarından doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor. Bu nedenle buradan yazmanın daha sağlıklı olduğunu düşünüyorum.
Ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte konuyu CİMER’e ve savcılığa taşıdığımı ve ödeme yapılana kadar bu şikayetlerden geri adım atmayacağımı bilmelerini istiyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde EasyCep üzerinden EC25120600085 numaralı satış işlemini gerçekleştirdim. Satış teklifini onayladıktan sonra, ücretin 1 gün içinde IBAN numarama yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın 10.418 TL tutarındaki ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı. B...
Cihazımı satmak için EasyCep firması ile iletişime geçtim ve cihazımı Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. 18 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep firmasından teklif geldi ve onayladım. Tüm bu işlemleri 18 Ağustos tarihinde yapmamıza rağmen EasyCep onay belgesinde işlem tarihi 19 olarak yer almakta. Alış ...
EasyCep’e Giresun’dan telefonumu satmak için gönderdim. Değerlendirme sonrası 26 Eylül’de satış onayı istediler, ben de onay verdim. Sözleşmemiz ve ta...
Telefonumu EasyCep’in ilanlarına istinaden, ödemeyi 1 gün içinde alacağımı belirten seçeneği işaretleyerek sattım. 10 gün önce cihazımı kargoladım ve çarşamba günü satışı onayladım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen, “muhasebedeki yoğunluk” gerekçesiyle ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetl...
Yorumlar