EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

12.03.2026 tarihinde Samsung s24+ cihazımı EasyCep’e satarak EC26031000029 numaralı satış işlemini gerçekleştirdim. Satış sırasında, 25.350 TL tutarındaki ödemenin en geç 3 iş günü içinde QNB Finansbank hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi ve IBAN bilgilerim de ayrıca teyit edildi. Buna rağmen üzerinden 39 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen karşıma sadece yapay zeka otomatik cevap sistemi çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum ve ödemenin neden yapılmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor. 24.03.2026 tarihinde yalnızca “Konu hakkında sürecin uzamaması adına kaydınızı ilettiğimizi bilmenizi isteriz. EasyCep'le ilgili başka bir sorunuz ya da mevcut bir durumunuz olduğunda aynı iletişim kanalından bizlere ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir dönüş aldım ancak bu mesaja rağmen ödeme yine gerçekleşmedi.

Son olarak WhatsApp üzerinden görüştüğümde, “Ödeme bilgilerinizin finans birimine iletildiği, aciliyetinizin paylaşıldığı ve sürecin en kısa sürede tamamlanacağı” şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen 12.04.2026 tarihinde yapılacağı söylenen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı, ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair somut bir gerekçe paylaşıldı.

Paraya acil ihtiyacım olduğu için size güvenerek cihazımı sattım. Bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmemi, mağdur edilmemi ve adeta oyalandığımı kabul etmiyorum. 12.03.2026 tarihinde gerçekleşen EC26031000029 numaralı işleme ait 25.350 TL ücretin derhal QNB Finansbank hesabıma yatırılmasını ve ödemenin neden bu kadar geciktirildiğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların duygularıyla bu şekilde oynanmamasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.