to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Güven Sorunu
EasyCep’e Redmi Note 9 marka cep telefonumu satarak gönderdiğim cihazımın alımı 2 Şubat’ta onaylandı, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen IBAN’ıma yapılması gereken ödeme hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süre içinde iki kez WhatsApp destek hattından EasyCep ile iletişime geçtim. Bana her seferinde ödeme departmanına bilgi verdikleri söylendi, ancak ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir gelişme paylaşıldı. Net bir ödeme tarihi sorduğumda ise bunun söylenemeyeceği ifade edildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı.
EasyCep’in onayladığı satışa ilişkin ödemenin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar gecikmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Tarafıma ait IBAN hesabına ödeme tutarımın daha fazla gecikmeden, acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
EasyCep firmasına Redmi Note 9 telefonumu kargo ile göndererek sattım. 2 Şubat tarihinde satışımın onaylandığı ve ödemenin IBAN’ıma 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 20 günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına ulaştım, durumu anlattım ve ödememin hesabıma geçmediğini bildirdim. Bana, konunun ödeme departmanına iletildiği söylendi. Aradan zamana rağmen bugün, 4 Mart itibarıyla hala ödeme yapılmadı. Tekrar destek hattına yazdığımda ise sadece ödeme departmanına bildirildiğini gördüklerini ve tekrar bildirim geçtiklerini söylediler. 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir tarih veya makul bir gerekçe iletildi. Paramın hiçbir gecikme olmadan, derhal verdiğim IBAN hesabına yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep üzerinden Redmi Note 9 cihazımı satarak 2 Şubat 2026 tarihinde satışımın onaylandığına dair SMS aldım. Mesajda, başvuru sırasında sisteme girdiğim IBAN’a yaklaşık 1100 TL ödemenin yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün 15 Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki kez EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazmamın ardından da telefonla arandım ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. IBAN bilgimi zaten satış başvurusu sırasında doğru şekilde paylaşmıştım ve bana eksik belge ya da hatalı bilgi olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cihaz satışım onaylandığı ve ödemenin yapılacağı tarafıma SMS ile bildirildiği halde yaklaşık 1,5 aydır paramı alamıyorum. EasyCep’in bu gecikmenin nedenini açıklamasını ve tarafıma vaat edilen ödemenin, sistemde kayıtlı IBAN hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
