EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Güven Sorunu

EasyCep firmasına Redmi Note 9 telefonumu kargo ile göndererek sattım. 2 Şubat tarihinde satışımın onaylandığı ve ödemenin IBAN’ıma 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 20 günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına ulaştım, durumu anlattım ve ödememin hesabıma geçmediğini bildirdim. Bana, konunun ödeme departmanına iletildiği söylendi. Aradan zamana rağmen bugün, 4 Mart itibarıyla hala ödeme yapılmadı. Tekrar destek hattına yazdığımda ise sadece ödeme departmanına bildirildiğini gördüklerini ve tekrar bildirim geçtiklerini söylediler. 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir tarih veya makul bir gerekçe iletildi. Paramın hiçbir gecikme olmadan, derhal verdiğim IBAN hesabına yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep üzerinden Redmi Note 9 cihazımı satarak 2 Şubat 2026 tarihinde satışımın onaylandığına dair SMS aldım. Mesajda, başvuru sırasında sisteme girdiğim IBAN’a yaklaşık 1100 TL ödemenin yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün 15 Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki kez EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazmamın ardından da telefonla arandım ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. IBAN bilgimi zaten satış başvurusu sırasında doğru şekilde paylaşmıştım ve bana eksik belge ya da hatalı bilgi olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cihaz satışım onaylandığı ve ödemenin yapılacağı tarafıma SMS ile bildirildiği halde yaklaşık 1,5 aydır paramı alamıyorum. EasyCep’in bu gecikmenin nedenini açıklamasını ve tarafıma vaat edilen ödemenin, sistemde kayıtlı IBAN hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.