to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 21.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği
EasyCep üzerinden 31 Mart tarihinde iPhone 11 marka bir telefon satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmem gerekti ve 2 Nisan’da telefonu iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 21.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala ödemenin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ürünün iade edilmesinin üzerinden geçen bu süre dikkate alınarak, kredi kartıma ait 21.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Telefonla aradığımda canlı desteğe ulaşamıyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı istiyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aradan 45 gün daha geçti ve hala hiçbir şekilde ödeme yapılmadı gerçekten rezil bir firma. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne yardımcı olunuyor, bir sonraki aşama olarak Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum EasyCep'ten alışveriş yapmayı
