EasyCep'ten Alınan Yenilenmiş İPhone 14 Pro Max'ta Batarya Ve Kamera Arızaları Ücret İadesi Talebi

21.01.2026 tarihinde EasyCep Ankara Optimum şubesinden, yenilenmiş ve sadece bataryası değiştiği söylenerek 70.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, batarya bitmeye yakınken bataryanın içeride oynadığını hissetmeye başladım. Batarya doluyken bu oynamayı hissetmediğim için o an çok önemsemedim.

Yaklaşık iki ay sonra ise telefonun kameralarının koruyucularını silerken, kameralardan biri elimde kaldı. Bunun üzerine mahallemdeki bir telefoncuya götürüp durumun tadilat ile düzelip düzelemeyeceğini sordum. Usta, kasanın orijinal olması durumunda kameranın yerinden çıkmaması gerektiğini, bu nedenle telefonu aldığım yere götürmemi söyledi.

Ben de EasyCep Ankara Optimum şubesine giderek durumu anlattım ve telefon servislerine gönderildi. Ertesi gün beni arayarak arızanın müşteri kaynaklı olduğunu söyleyip benden 8.000 TL ücret talep ettiler ve telefonu bu şekilde tarafıma iade ettiler. Telefonda ekranda anahtar çarpması sonucu kenarda küçük bir çatlak olduğunu, bunun sorumluluğunu kabul ettiğimi ancak kameranın yerinden çıkmasının ve bataryanın oynamasının benim kullanım hatam olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Ürünü yenilenmiş ve sadece bataryası değiştirilmiş, sorunsuz bir cihaz olarak aldım. Buna rağmen kısa süre içinde ortaya çıkan batarya ve kamera sorunlarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kamerayla ilgili arızanın ve batarya ile ilgili sorunun benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.