EasyCep'ten Alınan Bozuk Ürün Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

EasyCep vatandaşı mağdur ediyor. EasyCep, vatandaşın parasını geri iade etmiyor.

14 Haziran 2025 tarihinde Easycep.com adlı şirketin Manisa Magnesia AVM şubesinden iPhone 12 telefon sipariş ettim. Ödemesini de aynı gün, 14 Haziran 2025 tarihinde saat 14.56'da yaptım. Ürünün şubeye gelmesini bekledik, ürün geldi. Ancak ödemesini yaptığım ve satın aldığım ürünün hoparlörü bozuk ve farklı renkte geldi. Ürünü hiç kullanmadan 17 Haziran'da firmaya iade ettik. 14 iş günü içinde hesabıma paranın iade edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 31 gün geçti, hâlâ ödemem hesabıma iade edilmedi. Bu arada bankam, her geçen ve paranın ödenmeyen günü için hesabıma faiz uyguladı. 15'ten fazla kez şirket müşteri hizmetlerini aradım. Her çıkan müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi, bahane üretti. Biri iş günlerini bahane etti, biri sistemin değiştiğini, bir diğeri muhasebe sisteminde sıkıntı olduğunu, biri finans sisteminde, biri ödeme sisteminde değişiklik yapıldığını söyledi. Bu bahanelerle paranın iade edilemediğini iddia ettiler. Talep etmeme rağmen; beni asla muhasebe birimine, finans birimine, yetkili birime, şirket sahibine veya parayı ödeyecek bir birime bağlamadılar. Kısacası şunu anladım ki; EasyCep müşterilerine sürekli bozuk ürünler göndererek, müşteriden tahsil ettikleri paraları bir aydan fazla finans birimiyle tuttukları bu sistemle çalıştırıp, para kazanıp şirketi büyütme yoluna gidiyor. Yani EasyCep, müşterisinin parasını alıp, ürünü de iade alıp; müşterisinin hiç eline geçmeyen, hiç kullanmadığı ürünlerin parasını uzun süre iade etmiyor, kendi hesabında tutuyor. Bu da başka türlü bir saadet zinciri yöntemi. Bu da başka türlü bir müşteri mağdur etme yöntemi.

EasyCep firmasının ruhsatının Ticaret Bakanlığı ve yetkili kurumlar tarafından iptal edilmesi gerekiyor. Yoksa benim gibi daha birçok insanı mağdur etmeye, cebindeki parasını almaya devam edecek.