EasyCep İade Onaylandı, Ödeme Yapılmıyor: 50.000 TL'm Nerede?

Gökhan · 2025-08-18T18:18:18+03:00

EasyCep üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 12 cihazı, 22 Temmuz 2025 tarihinde kargo yoluyla iade ettim ve iade işlemlerim aynı gün onaylandı. Şirketin belirttiği 14 iş günü süresi 11 Ağustos 2025’te dolmasına rağmen, bugüne kadar toplam 50.000 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı. Sipariş numaralarım 564459 ve 564357’dir. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle yaklaşık on kez iletişime geçtim. Her defasında en kısa sürede ödeme yapılacağı söylenerek oyalandım ancak herhangi bir sonuç alamadım. İade onayının hem EasyCep’in kendi sitesinde hem de tarafıma gönderilen e-postada açıkça belirtildiğini da eklemek isterim. Üstelik bu alışverişi kredi ile yaptığım için, iade gerçekleşmediğinden ilk taksiti kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve neredeyse ikinci taksit zamanı da geldi. İlk defa EasyCep’ten alışveriş yapıp iade işlemi gerçekleştirdim ve bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gökhan

Bu kadar terbiyesizlik görmedim hayatımda. Her yerden şikayet ediyorum o kadar utanmazlar ki cevap bile vermiyorlar. Tüketici hakeme Heyeti'ne şikayetinde bulundum sonuç çıktığı zaman direk icraya vereceğim.

Gökhan

EasyCep solandiricimi batiyormu? Paramın üzerine yatmayami kalkıyor? Eğer bunları yapmıyorsa neden sorularıma o kadar telefonla görüşmeye dönüş bile yapmıyor

Gökhan

O kadar komikler ki anlatamam. Hala cevap yok. Arıyorum aynı bahaneler. Utanmada yok firmada. Ama az kaldı. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekliyorum. Daha fazlasını çıkaracağım bunlardan

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri

Gökhan

Burada insanlara yalan söylemeyin. Gerekli mercilere yeteri kadar bildirimde bulundum. Bir kez olsun geri dönüş bile sağlamadınız. Hiçbir şekilde de yakından takip. Hala oyalama takdiri ile paramı ödemiyorsunuz. Sizin yüzünüzden başka bir yerden kredi çekmek zorunda kaldım ve faizini ödüyorum. Ben sadece yasal kanalların bana vereceği cevabı bekliyorum ondan sonra sizi icraya vereceğim