to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Aldığım Telefonun İadesi Sonrası Para İadesi Sorunu
29.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden, fatura Z***** E**** adına olacak şekilde Samsung s23 256 GB bir telefon satın aldım. Telefonu 26.099 TL ödeyerek aldım ancak ürünün bataryası sorunlu çıktı. Bunun üzerine EasyCep ile iletişime geçtim, yaptığımız görüşme sonrasında tarafıma bir iade kodu verildi ve ben de bu iade kodunu kullanarak telefonu Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.
Görüşmemizde işlemin en geç 7-14 gün içinde sonuçlanacağı ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Faturamda yer alan seri numaram 353574991077022 ve fatura numaram FA12026000000919’dur.
Tüm bu yaşananlar sonucu hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. 26.099 TL tutarındaki ödemenin, telefon iadem kapsamında, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Abdurrahman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Abdurrahman Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
