EasyCep'ten Aldığım Cihazlarda Sürekli Sorun Ve 9 Aydır Çözülemeyen İade Süreci

Kurumsal olduğunu düşünerek (ki çok yanılmışım) EasyCep firmasının bir mağazasından telefon aldım. Aldığım gün batarya ısınma problemi yaşadım, yine firmanın kendi şubelerinden birine iade ettim ve karşılığında tutar kadar hediye çeki aldım. Hediye çeki sayesinde bu kez de internet sitesinden kendi uygulaması üzerinden başka bir cihaz aldım. Almış olduğum ikinci cihazda da batarya şişmesi problemi olunca iadesini yapıp ücret talebinde bulundum. Ekim ayının sonları gibi iadenin kabul edildiği ve önümüzdeki birkaç gün içinde ücretin tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Ekim ayından bu yana muhtemelen haftada en az iki defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Ücretin iadesinin gerçekleşmediğini, aradan 9 ay geçtiğini her seferinde söylememe rağmen konunun birimler tarafından incelendiğini, sistemsel bir hatanın olduğunu ve tarafıma en yakın zamanda dönüleceğini, mağduriyetimin giderileceğini söylemektedirler. Görüntüde kurumsal, işleyişinde ise hiç de öyle olmayan bir firma. Umarım buraya yazdıklarımdan sonra firma sorunu çözer, ben de teşekkür yazısı yazarım.