to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 27.874 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
EasyCep üzerinden Samsung s23 Ultra marka telefonumu mi.com aracılığıyla takas işlemiyle gönderdim. 16 Mart tarihinde kargoya verdim ve aynı gün kargomun kendilerine ulaştığı bilgisi sistemde göründü. 17 Mart tarihinde satış işlemim onaylandı ve telefon için 27.874 TL ödeme yapılacağı belirtildi. İşlemim EasyCep sisteminde EC26030200013 kayıt numarasıyla yer alıyor. Ancak üzerinden 8 iş gününden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de ödemenin neden geciktiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cihazımı sorunsuz şekilde teslim etmeme ve satışın sistem üzerinde onaylanmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
EasyCep’in onayladığı 27.874 TL tutarındaki ödemenin, EC26030200013 numaralı işlemim kapsamında hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı otomatik cevabı veriyorsunuz da bu şekilde onlarca şikayet mevcut. Canlı destek hattı dediğiniz yapay zeka cevap veriyor ve bilgi aktaramıyor. Bir an önce ödememin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Telefonumu EasyCep üzerinden takas ettim, 16 Mart'ta kargoya verdim ve 17 Mart'ta satış onaylandı. Ancak 18 gün geçti ve hâlâ ödeme almadım. Çağrı merkeziyle iletişime geçtim, sistemsel arıza bahanesiyle yanıt alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum ve çok mağdur oldum.
Hala daha hiçbir ödeme yapmadılar. Sürekli oyalama politikası izliyorlar. Telefonumu sağlam şekilde geri gönderseler ona da razıyım. Bu gönderimi gören ve aynı mağduriyeti yaşayan herkese Tüketici Hakem Heyeti, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına şikayet etmeye davet ediyorum.
Ödeme yapıldı. 8 iş günü dediler 2 ayın sonunda bugün itibariyle ödememi aldım.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
