EasyCep’te Söz Verilen Ödeme Gecikti, 28 Gün Çözüm Yok

Mehmet · 2026-01-29T00:28:06+03:00

EasyCep Metrogarden şubesine 1 Ocak tarihinde iPhone 13 128 GB telefonumu sattım. Bana verilen EC26010100088 numaralı satış belgesinde ödemenin 1 gün içinde yapılacağı yazmasına ve satış personelinin de en geç 2 hafta içinde hesabıma geçeceğini özellikle söylemesine rağmen, üzerinden 28 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Ancak her seferinde sadece finans biriminde ödeme listesinde olduğum, teknik bir aksaklık sebebiyle gecikme yaşandığı gibi ezbere, standart cevaplar veriliyor ve kesinlikle net bir ödeme tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmadı. Satışını yaptığım telefonun bedelinin tarafıma daha fazla gecikmeden ve tek seferde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep firmasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Sefa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Mehmet

Pelin Hanım aradı, süreçten dolayı özür diledi. Teknik aksaklık olduğunu ve gün içinde sürekli takip edeceğini söyledi. Sonuç: param hala yatırılmadı.

Mehmet

Bugün itibariyle ödemem tam 30 gündür yapılmadı, ödemeyi geçin tarih bile vermiyorlar. Gidin 3-5 kuruşa en yakın telefoncuya satın, kesinlikle çok pişmanım EasyCep tercihim için.

Mehmet

33 gün oldu, hala ödeme yok. Müşteri hizmetlerinden dönüş yok, mağazanın sistemi yok, ödemeleri yok.

Mehmet

Ödeme hala yapılmadı. Firmanın yazılı ve sözlü beyanları tamamen yalan, alışveriş yapmadan önce umarım bu paylaşımı görürsünüz.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Mehmet

Ödemem tam 48 gün gecikmeli olarak yapıldı. EasyCep Mağazalarını gördüğümde önünden dahi geçmeyeceğim. Not: değerlendirmemi 5* olarak güncellemem için A101'den 500 TL hediye çeki teklif edildi :)