EasyCep’te Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

09.12.2025 tarihinde EasyCep uygulaması üzerinden iPhone SE 2022 model cihazımı satmak için başvuru yaptım. Gelen firma çalışanı cihazı adresimde kontrol etti ve verdikleri teklifi onayladıktan sonra, bir gün içinde ödeme yapılacağı söylenerek telefonu kendilerine teslim ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemenin havale/EFT yoluyla, sistemlerinde kayıtlı olan IBAN numarama yapılması gerekiyordu. Gecikme üzerine canlı destek, WhatsApp ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; ancak sorularıma net bir cevap verilmedi, sürekli ucu açık ifadelerle “teknik ekibimiz ilgileniyor” denilerek oyalandım ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Cihazımı teslim ettiğim, tekliflerini onayladığım ve tüm bilgilerin sistemde kayıtlı olmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. EC25120700035 numaralı işlemime ilişkin ödemenin eksiksiz ve açıklamalı bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.