to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te İade Sonrası Taksit Ödemeleri Durdurulmadı
EasyCep’ten 6 Mart’ta Samsung Galaxy s24 Plus model bir telefon satın aldım. Firma 14 gün koşulsuz iade hakkı sunmasına rağmen ben telefonu daha 24 saat bile dolmadan, 7 Mart’ta iade ettim. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın banka kredi kartımdan taksit ödemeleri hâlâ devam ediyor ve ücret iadem yapılmadı.
Süre yasal ve mantıklı sınırların çok üzerine çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapay zeka üzerinden sadece “sürenin uzun olduğu, en kısa sürede yatacağı” şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir iade geçmiyor.
EasyCep’in 14 gün iade taahhüdüne ve yasal sorumluluklarına uygun şekilde, ürün için ödediğim toplam bedelin tamamının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve devam eden taksitli ödemelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 6 Mart 2026 tarihinde 42.000 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde kartla telefon satın aldım. Ürünü ertesi gün, 7 Mart 2026 tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı, telefonun taksitleri bitti ama ödediğim para hâlâ tarafıma geri dönmedi.
İade süreciyle ilgili EasyCep’ten şimdiye kadar hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor, kimse sorumluluk alıp süreci açıklamıyor.
Ödemiş olduğum 42.000 TL’nin tamamının, işlem yaptığım kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım ekonomik zararın da dikkate alınarak tarafıma gerekli maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşen Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Ayşen Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İade talebimi 2 aydır ilettim, hiçbir adım görmedim, arama girişimlerine yanıt alamadım ve hâlâ taksit ödemeleri devam ediyor.
