EasyCep’in Taahhüt Edilen 5250 TL Ödemesinin Gecikmesi

Berk · 2026-04-17T10:31:51+03:00

EasyCep’e Redmi Note 14 marka telefonumu satarak karşılığında Xiaomi marka yeni bir telefon satın aldım. Yeni aldığım telefonun ücreti benden anında tahsil edildi. Eski telefonumun incelenmesi sonucunda tarafıma ödeneceği taahhüt edilen bedel ise 5.250 TL olarak e‑posta ile bildirildi. Şubat 2026’dan bu yana EasyCep’in taahhüt ettiği bu ödemeyi bekliyorum. Uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadığı için WhatsApp canlı destekleri üzerinden defalarca kez durumu sordum ancak her seferinde “normalde sürecimiz bu şekilde değil ama aciliyetinizi bildirdik” şeklinde aynı cevaplarla oyalandım, somut bir çözüm veya net tarih paylaşılmadı. Tarafıma e‑posta ile bildirilen 5.250 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikme olmadan ivedi şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Berk Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma

Berk

İyi çalışmalar, 18.04.2026 Cumartesi tüm gün müsaitim, bunu w. App destek hattınızdan da ilettim.

Berk

Firma'nın w. App iletişim hattı ile tekrar görüştüm, cumartesi günü çözüm merkezi mesai saatleri dışında olduğu için hafta içinde, işlem sırasına göre aranacağım bilgisini aldım.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma

Yorumlar (5)

Duygu

Merhaba ben de 2 aydır takas bedelini ödemedikleri için sorun yasi. Dediğiniz gibi aynı mesajları atıp duruyorlar. Nereye şikayet etmem gerek, bilgi verir misiniz?

Kerem

Şikayeti Çözüldü

Ödeme yapmıyorlar uzun süre aynı mesajları atıyorlar direk şikayet edin daha hızlı sonuç alırsınız.

Berk

Şikayet Sahibi

Sayın Kerem, Destek için teşekkür ederim konuyu tüketici hakem heyetin ve CİMER 'e taşıyorum.

Kerem

Şikayeti Çözüldü

Benim gibi mağdur olanlar için süreci kısaca ve net şekilde anlatmak istiyorum: 1. Sabırla beklemek çözüm değil Firma genelde süreci bilinçli şekilde uzatıyor. Sürekli aramak veya yazmak maalesef sonuç getirmiyor. 2. Mutlaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun Ben başvurdum ve dosyam şu an “gündeme alındı” aşamasında. Bu aşamaya gelmek bile önemli bir adım. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ücretsiz ve e-Devlet üzerinden yapılabiliyor. 3. Karar çıkınca asıl çözüm başlıyor Çoğu kişi burada hata yapıyor. Firma genelde karardan sonra da kendiliğinden ödeme yapmıyor. Yapılması gereken: Kararla birlikte ilamlı icra takibi başlatmak Bu noktada firma genelde hızlıca ödeme yapıyor. 4. CİMER’e şikayet ek baskı sağlar CİMER üzerinden yapılan başvurular süreci hızlandırabiliyor.

Duygu

Merhaba ben de 2 aydır ödeme bekliyorum, dediğiniz gibi aynı mesajları atıp duruyorlar. Nereye şikayet etmem gerekiyor bilgi verir misiniz lütfen?

Sen ne düşünüyorsun?