İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım


Xiaomi online mağazası üzerinden Redmi Note 15 Pro+ model yeni bir telefon satın aldım ve mağazada belirtilen değişim kampanyası kapsamında eski telefonum olan Redmi Note 8 Pro’yu EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’ye (Vergi No: 1781171376) gönderdim. Cihazım incelendikten sonra tarafıma sadece 2.152 TL ödeme yapılacağı bildirildi, bu tutarı onayladım ve hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan 15 iş günü değil, 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. EasyCep tarafından benden alınan bir telefon var, ancak karşılığında ödenmemiş bir ücret söz konusu. WhatsApp hattından yazdığımda sürekli tatmin etmeyen otomatik cevaplar alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine kalıplaşmış, genel geçer cevaplar verilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte mağdur edildim, sipariş numaram EC26012500083 olup, bir an önce tarafıma söz verilen 2.152 TL’nin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayeti resmi mercilere de taşıyacağımı, hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

05.02.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumu EasyCep’e sattım. EC26020200123 numaralı işlem için 5.800 TL ödemenin 2‑3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi; ancak bugün, 12.02.2026 olmasına rağmen, hâlen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır müşteri hiz...

26.01.2026 tarihinde nakit ihtiyacım olduğu için Xiaomi Redmi 15 C marka telefonumu Çorum EasyCep mağazasına 6.705 TL bedelle sattım. Satış esnasında ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 9. gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre iç...


Trendyol üzerinden EasyCep firmasına Xiaomi Redmi Note 8 marka telefonumu sattım. Satış işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen banka hesabıma tek...
Yorumlar