to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Tutumu
24.02.2026 tarihinde EasyCep firması tarafından adresime yönlendirilen yetkili personel, Samsung s22 Ultra model cihazımı yerinde incelemiş ve inceleme sonucunda EC26021900155 numaralı işlem kaydıyla tarafıma SMS üzerinden 24.805 TL tutarında teklif iletilmiştir. Bu teklifi aynı gün içinde onayladım.
EasyCep tarafından yapılan bilgilendirmede, ödemenin IBAN yoluyla ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, taahhüt edilen süre açıkça geçmiştir. 03.03.2026 tarihi itibarıyla, aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte EasyCep ile e-posta ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca “en kısa sürede ödeme yapılacaktır” şeklinde, somut tarih ve açıklama içermeyen, kopyala‑yapıştır nitelikte oyalayıcı cevaplar verildi. Ödeme tarihine ve gecikmenin gerekçesine ilişkin hiçbir şeffaf ve net bilgi paylaşılmadı. Ödeme süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen, firmanın hem ödeme yapmaması hem de süreci açıklamaması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayet başvurusu yaptım. Ayrıca hakem heyetinin savunma talebine dahi EasyCep tarafından henüz dönüş yapılmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Talebim, tarafıma ait 24.805 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılması, ödemenin neden geciktiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve ödeme yapıldıktan sonra dekont ya da işlem referans bilgisiyle yazılı teyit paylaşılmasıdır. Aksi halde, icra takibi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve doğacak her türlü zarar, masraflar ile yasal faizlerden EasyCep firmasının sorumlu olacağını bildiriyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu cevabı yazdıkları günün ertesi gününde arayıp aksaklık olduğunu, arayan kişinin bizzat kendi ilgileneceğini ve en kısa sürede dönüş yapacağını bildirdiler. Yani bot mesajlarında yazılan o basmakalıp yalanları, bu kez gerçek bir kişi telefonda tekrarladı. Ama bilin bakalım ne oldu? Tabii ki koca bir hiç! Hala ne bir geri dönüş var ne de hesabıma yatan tek bir kuruş! Bugün tam 10. Gün; resmen paramın üzerine yattılar ve günlerdir paramı işletmeye devam ediyorlar. Bu şikayetimi okuyanlara en net uyarım: EasyCep’in kapısından içeri bile girmeyin, ne bir şey satın ne de bir şey satın alın! Kurumsal firma imajına güvenerek, piyasa değerinin altına razı olup teslim ettiğim cihazımın parasını alamıyorum. Anlaşılan o ki, cihazı teslim alana kadar "kurumsal", ödemeye gelince ise muhatap bulamadığınız bir yapıdan ibaretler. Bu işin peşini bırakmaya niyetim yok; hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e resmi başvurularımı yaptım. Hakkım olan parayı onlara yedirmeyeceğim, bu ayıbı da her platformda haykırmaya devam edeceğim!
Paramın üstüne yatalı tam 12 gün, çözüm için arandığımın üzerinden 5 gün geçti. Hala paramı ödemediler. Kesinlikle dolandırıcı bir firma olduğuna net karar verdim. Mahkemede görüşeceğiz! Bu şikayetimi okuyanlara tavsiyem asla EasyCep denilen merdiven altı firma ile iş yapmayın. Paranızın üstüne yatıyorlar.
Bugün 19. Gün ve EasyCep denilen merdiven altı işletme paramı gasp etmeye devam ediyor. Hala en kısa zamanda paranız hesabınıza yatacaktır cevabı veriliyor. Kesinlikle hiçbir eşyanızı satmayın ya da almayın. Benden uyarması!
Bugün EasyCep firmasının 3 gün içinde hesabıma geçmesi gereken paramı gasp etmesinin üzerinden 27 gün geçti. Hala bir açıklama yok, gelişme yok.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
19.02.2026 tarihinde bende sattım ve hala paramı göndermelerini bekliyorum. Doğru düzgün cevapta vermiyorlar